Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản trên hhh3 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc rõ ràng được nêu trong chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hhh3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ trên tài khoản hhh3, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của hhh3. Thích hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng tài liệu hoặc khi cần lưu lại bằng chứng.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu hoặc gửi yêu cầu xử lý trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu của hhh3

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xoay quanh bốn cam kết cụ thể: mã hóa đường truyền, giới hạn quyền truy cập nội bộ, minh bạch về cookie và trao quyền kiểm soát cho bạn. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại phục vụ đối soát.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng thời hạn quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có liên quan trực tiếp đến xử lý tài khoản hoặc hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền xem thông tin cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách hhh3 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục 'Quyền riêng tư', hoặc liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần. Mã PIN và mật khẩu ví Viettel Money không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.